Les marchandises sont expédiées sous 1 semaine de la réception de votre commande et de son règlement, sous réserve de disponibilité en stock. Les retards éventuels de livraison ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. Les articles commandés sont envoyés à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. A défaut d’adresse de livraison, ils sont expédiés à l’adresse du client. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer. Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Vous devez donc en vérifier l’état à la livraison et si besoin émettre les réserves d’usage sur le bon de livraison de la société qui vous
livre.

ABSENCE LE JOUR DE LA LIVRAISON : Selon les cas le transporteur peut laisser un avis de passage dans la boîte aux lettres du client, invitant ce dernier à prendre contact avec la poste ou le dépôt le plus proche de son
domicile ou à le contacter pour prendre un rendez-vous.

PERTE DE COLIS : Dans ce cas, la société FOURNISSEUR D'AUTONOMIE est obligée de respecter les délais imposés par la poste ou par les transporteurs concernant la déclaration de perte et le remboursement de l'envoi.
De fait, le client est également tenu par ces délais :
- Ainsi, il dispose d'un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la réception du mail de confirmation de livraison de son colis pour déclarer celui-ci perdu auprès de la société FOURNISSEUR D'AUTONOMIE. Au delà de ce délai
aucune réclamation ne sera prise en compte.
- D'autre part, si le client a bien déclaré son colis perdu dans le délai ci-dessus explicité, la société FOURNISSEUR D'AUTONOMIE s'occupe de faire ouvrir un dossier de réclamation. Dans ce cadre et il est donc possible qu'elle
demande au client des documents nécessaires à la constitution de ce dossier.
- Enfin, les réponses définitives concernant les enquêtes sont données par les transporteurs sous un délai variant de une à trois semaines. La réponse peut être de deux types: soit le colis est retrouvé et il est alors
renvoyé au client suivant la procédure normale, soit le colis est déclaré perdu par le transporteur et la Société FOURNISSEUR D'AUTONOMIE en informe le client et procède au remboursement (montant facturé) ou effectue un second
envoi au choix du client.

RECEPTION DU COLIS : Les colis sont remis contre signature au destinataire, à défaut, selon les cas, au gardien ou concierge de l'immeuble. Tout produit livré doit faire l'objet d'un contrôle et d'éventuelles réserves
sur le bordereau du transporteur en cas de détérioration partielle ou totale. Sans réserve le produit est réputé livré en bon état et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ultérieure. Tout colis non réclamé et restitué à la Société FOURNISSEUR D'AUTONOMIE pourra être réexpédié aux frais du destinataire.